「お客さまアンケート」回答ありがとうございます！
みなさま、
日頃より 「お客さまアンケート」の回答にご協力をいただき ありがとうございます。
私たちは、いただいたご意見をしっかり受け止め、
お客さまの声を 品質の改善や向上に活かせるよう取り組んでおります。
本日は、
どれくらいお客さまのご意見を頂戴しているのでしょうか。
また、お客さまは満足されているでしょうか。
この２つのことを ９月末時点の指標でご報告させていただきたく存じます。
２０２２年度 方針の取組に関する指標（KPI）
１．お客さまアンケート 回答率２０％以上 ９月末：１５.１％
２．お客さまアンケート 総合満足度９ポイント以上 ９月末：９.２ポイント
総合満足度におきましては、目標の９ポイント以上を達成していたのですが、
残念ながら、
お客さまアンケート回答率の方は、９月末時点で目標を達成しておりませんでした。
私たちは これからも、
お客さまの声に耳を傾け、心を合わせ、お客さまの未来をともに見つめます。
そして、お客さまに満足していただけますよう、いっそう努力してまいります。
