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Policy

お客さま本位の業務運営方針

保険企画サポート２４は、金融庁の「顧客本位の業務運営に関する原則」を採択し、「お客さま本位の業務運営方針」を策定いたしました。方針の実現のため、全職員が一丸となり業務を行ってまいります。また、定期的に振り返りを行うとともに、よりよい業務運営に向けて、方針や取組みの見直しを行い、ホームページにてお客さまに公表してまいります。

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2022年度お客さま本位の業務運営方針の振り返り

お客さまの立場に立って、心のこもった行動ができていたでしょうか。方針の取り組みに関する指標（KPI）を検証し、行動と成果を振り返りました。その中で、お客さまアンケート回答率、NPS（推奨度）において目標を達成することができませんでした。お客さまの声を、品質の改善向上に活かせるよういっそう努力してまいります。

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