「お客さまアンケート」回答ありがとうございます!

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「お客さまアンケート」回答ありがとうございます!

 

みなさま、

日頃より 「お客さまアンケート」の回答にご協力をいただき ありがとうございます。

私たちは、いただいたご意見をしっかり受け止め、

お客さまの声を 品質の改善や向上に活かせるよう取り組んでおります。

 

本日は、

どれくらいお客さまのご意見を頂戴しているのでしょうか。

また、お客さまは満足されているでしょうか。

この2つのことを 9月末時点の指標でご報告させていただきたく存じます。

 

2022年度 方針の取組に関する指標(KPI)

1.お客さまアンケート 回答率20%以上   9月末:15.1%

2.お客さまアンケート 総合満足度9ポイント以上   9月末:9.2ポイント

 

総合満足度におきましては、目標の9ポイント以上を達成していたのですが、

残念ながら、

お客さまアンケート回答率の方は、9月末時点で目標を達成しておりませんでした。

 

私たちは これからも、

お客さまの声に耳を傾け、心を合わせ、お客さまの未来をともに見つめます。

そして、お客さまに満足していただけますよう、いっそう努力してまいります。

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